杂货商通常利用社交媒体展示他们为顾客餐桌带来的东西，从季节性产品到新鲜餐食。然而，到头来，大多数杂货店的社交媒体页面最终看起来就像在那些主要以娱乐为主的平台上打的广告。
阿尔迪（Aldi）决定尝试一种新方法。自今年年初以来，这家折扣店一直在测试一种以客户为中心的战略，不再将重点放在阿尔迪品牌上。尽管该公司的一些社交媒体帖子仍展示阿尔迪的色彩、标识和其他标志性元素，但许多帖子现在只是利用社交媒体趋势和具有文化意义的时刻来吸引观众的注意力，阿尔迪美国市场营销总监凯瑟琳·索迪卡（Katherine Sodeika）在一次采访中说道。
索迪卡说，这种转变始于今年年初领导层询问她是否在从事自己想做的与公司社交媒体内容相关的工作。
“答案是‘不’。我在做我认为公司希望我们做的事，也是我被告知的优先事项，但这并非真正以社交为先，也不是以客户为先，”索迪卡说。“就在那时，我们决定做出转变。”
这种策略还包括不再过分强调阿尔迪的招牌特色——低价。索迪卡表示，仅在 Instagram 和其他社交媒体平台上展示低价对阿尔迪来说并没有什么成效，因为该公司已经通过其他渠道，比如每周广告，为顾客提供了价格信息。
尽管阿尔迪在社交媒体上没有那么高调地炫耀，但这种新的策略却让它在众多竞争对手中脱颖而出。大多数杂货商都在展示自家的自有品牌商品和店内特色，而阿尔迪则通过在内容中加入俏皮的语气以及抓住热门话题，吸引了成千上万的关注。
索迪卡说：“与客户建立这种联系，培养这种亲和力，这不仅有趣，而且真正有助于实现业务目标，推动销售。”
索迪卡表示，阿尔迪主要在五个不同的社交媒体平台上发布内容：脸书、Instagram、TikTok、X 和领英，其中脸书和 Instagram 是公司的重点。该公司新的策略已使其今年在 Instagram 和 TikTok 上的互动量实现了两位数的增长。
将重点从阿尔迪作为一家商店转移到其作为品牌形象上，这使得该公司的社交媒体团队能够紧跟潮流和文化热点。
索迪卡说：“我认为我们真正取得成功的地方在于能及时抓住文化热点。”他提到今年 1 月，阿尔迪迅速加入了有关美国食品药品监督管理局禁止使用人工色素“红 3 号”的讨论。阿尔迪在社交媒体上展示，早在食品药品监督管理局提出要求的十年前，它就已经禁止使用合成色素了，但整个过程中并未突出阿尔迪的品牌。
阿尔迪在 Instagram 上发布的内容很简单，展示了两碗并排摆放的五彩谷物。图片下方的说明写道：“其中一个早在 2015 年就不再使用人工色素了……而且没人要求我们这么做。”直到观众注意到发布这条帖子的账号是美国阿尔迪超市，才会发现这一点。阿尔迪在配文中延续了其俏皮的风格，详细介绍了其禁止所有自有品牌产品使用人工色素的历史。
该帖子在 Instagram 上获得了超过 60200 个赞，而 Facebook 上的一篇类似帖子则收获了超过 10000 个赞。
但这甚至都不是阿尔迪今年最受欢迎的帖子。那个帖子在圣帕特里克节前夕发布，采用了同样低调的方式，呼应了一个流行的梗图趋势。
该帖子展示了一个汉堡肉饼，上面画着一张不高兴的脸，下方的文字写着：“当他到圣帕特里克节还没向你求婚。”该帖子获得了超过 60.6 万次分享、近 52.2 万次点赞以及超过 650 条评论，其中包括来自 Instacart、H&R Block、Red Robin 和爱尔兰阿尔迪的评论。
为了说明这篇帖子的传播程度究竟有多广，Grocery Dive 对 2025 年迄今为止各大食品杂货商在 Instagram 上最受欢迎的帖子进行了比较：
克罗格：超过 25100 个赞
艾伯森：超过 18300 个赞
全食超市：超过 91000 个赞
利德尔美国：超过 31700 个赞
所有这些 Instagram 帖子都是与至少一位网红或名人合作创建的。
此外，根据 Grocery Dive 对截至 2025 年美国阿尔迪、克罗格、艾伯森、全食超市和利德尔美国在 Instagram 上所有帖子的分析，阿尔迪在该社交平台上的平均点赞数以千计，而其竞争对手的平均点赞数则在两位数到三位数之间。
“我们正处于品牌发展的关键时刻，而且这一时刻不会消逝。我们正在全力推进。我们了解得越多，就越坚定地投入其中。”索迪卡说道。
据索迪卡称，阿尔迪在营销策略上的这一转变并未涉及任何人事变动。
索迪卡表示，社交团队由一名经理和两名员工组成，这三人会与营销团队的其他成员或公司其他部门合作。
“（我们的）社交团队正在不断推出精彩的内容，而且他们还得到了整个部门的支持，大家共同出谋划策，同时始终将这些内容与我们更广泛的市场目标相结合……即获取新客户以及提升现有客户的出行次数和消费金额。”
索迪卡表示，为了保持高效，社交团队确保阿尔迪在美国的所有部门的内容保持一致。他还指出，阿尔迪的社交账号平均每周发布多次内容。该团队还提前数周规划内容，同时随时准备抓住当下热门趋势。
索迪卡表示：“社交媒体策略的转变让我自己以及整个组织都明白，如果顺应客户与渠道互动的方式，并以与之相辅相成的方式开发创意内容，那么就会更成功。”
