IMG-LOGO

消费者希望购物体验能有一些个性化元素，但品牌有时做得过头了
客户体验 个性化 Qualtrics
A Attentive

宜家在丹麦玩转“游戏化”会员：购物赚积分，现实任务解锁虚拟奖励
宜家 客户体验
品牌芝士 品牌芝士

研究发现，电商零售商计划在代理电商领域进行大规模投资
AI 客户体验 LogicBroker
L LogicBroker

Stitch Fix：AI与真人造型师双管齐下，客户留存率创新高但增长仍待破局
AI Stitch Fix 客户体验
S StitchFix

Stitch Fix押注客户体验：AI与造型师服务提升粘性，但用户增长仍是挑战
客户体验 Stitch Fix AI
S StitchFix

联邦快递推出人工智能工具以解答客户关于“最后一公里”的问题
联邦快递 客户体验
联 联邦快递

客户体验管理
客户体验
品牌芝士 品牌芝士

与唐·佩珀斯对话：顾客体验专家对数字化转型和客户体验的看法
客户体验
D DonPeppers