塔吉特（Target）本周三宣布，旗下门店运营应用myDay完成功能扩展，目标是帮员工和管理者从繁琐流程中解脱出来，把更多时间留给顾客服务。据塔吉特介绍，借助库存、员工在岗情况、商品位置和销售预测等信息，myDay可以帮助店员判断工作优先级，每年为全美门店节省超过200万小时的工作时间。
myDay 的个性化领导视图将实时门店数据集中呈现，帮助管理者快速掌握关键动态，例如即将到店的货车信息/图源：塔吉特
团队成员会根据对客人的影响程度，获得一份清晰且优先级明确的任务清单，帮助他们了解下一步应重点关注什么/图源：塔吉特
零售的成败往往藏在细节里。从服务顾客、完成线上订单，到卸货、补货、确保团队专注于正确的工作，门店体验取决于团队每天做出的无数个小决策。
哪个问题需要优先处理？员工下一步该去哪里？管理者如何在推进工作的同时，为顾客提供轻松、友好的购物体验？过去，应对这些任务需要同时协调多种数据来源、应用程序和设备。塔吉特给出的解法，是用myDay把门店各项任务整合到同一个平台上，清晰呈现需要关注的重点和优先事项。
myDay的新界面为门店管理者提供了一个个性化主页，将订单履约、货车卸货、员工排班等关键信息一屏整合。管理者可根据自身角色和门店实际情况自定义视图，把最关注的指标固定在主屏幕上。比如，如果某家门店的目标是改善补货，管理者可以固定相关数据；如果另一家门店更关注“快速取货”和订单自提服务的履约情况，也能自行设置。系统还会用“需重点关注”标签标记表现不佳的区域。
面向管理者的功能还包括：查看商品拖车的位置以及卸货所需条件、获取货架可用空间的概览，以及了解团队应重点关注的区域。这些信息让管理者能够快速做出决策，而不是把大量时间花在电脑前整理数据。
对一线员工来说，myDay则提供清晰且按优先级排序的任务清单，告诉他们下一步该做什么。系统利用库存、即将到达的货车、员工可用性、商品位置以及销售预测等实时数据，根据任务的紧急程度和价值进行排序，并通过将相似任务分组、规划最优路径，帮助团队更高效地完成待办事项。
在塔吉特看来，货架商品的可得性是顾客体验的关键环节，也是亟待改善的领域。执行副总裁兼首席运营官Lisa Roath此前在财报电话会议上坦言，商品库存率和产品易找性一直是让顾客感到困扰的持续问题。
为此，myDay推出了“扫描分流”功能。员工扫描刚送到门店的商品后，系统会根据货架空间、库存流动、需求预测等数据，判断这些商品是该立即上架还是先留在后台。这样一来，店员可以把精力集中在顾客最常购买的商品上，减少频繁往返后仓的麻烦，货架也能更稳定地保持充足状态。塔吉特表示，这一功能已帮助创造了2500万美元的价值，可重新投入顾客体验和门店运营。
myDay的升级并非闭门造车。塔吉特称，产品管理、用户体验研究、工程及数据科学团队与门店一线员工紧密协作，收集了50多家门店负责人和团队成员的反馈，识别出能够显著简化工作流程的关键机会。
塔吉特高级工程经理Rilee P.在声明中表示：“当技术提供可操作的信息时，管理者就能以更高的清晰度和信心完成日常工作，从而将更多精力投入到支持团队和为顾客服务中。”
myDay只是塔吉特今年员工运营调整的一部分。其他变化还包括增加更多工时，以及围绕客户服务重新优化员工培训和评估体系。塔吉特今年计划投入10亿美元用于提升顾客体验，作为整体转型计划的重要一环。
未来，myDay还将推出应用内任务分配与优先级排序、共享交接笔记、员工认可功能，以及由人工智能驱动的全新洞察，帮助管理者更快、更自信地做出决策。这些动作都指向同一个目标：减少手动协调和琐碎事务所占用的时间，让门店运营更简单，让团队有更多时间带领员工、服务顾客。
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