作为人们日常生活的可靠选择，7-Eleven长期以来一直是获取生活必需品的首选便利店。如今在新加坡，这个品牌正试图让自己变得不那么“日常”——它开始强调“探索”这个新理念。
此次品牌以“发现好物”为主题的宣传活动，源于2026年DFI零售集团品牌体验调查的结果：越来越多的新加坡消费者将“信任”与那些令人兴奋、富有创新性并带来新鲜体验的品牌联系在一起。这标志着品牌有意向“探索目的地”转型。
7-Eleven新加坡营销与数字业务负责人Josephine Luo指出，亚洲是全球最具潜力的零售市场之一。“如果你观察日本、台湾、韩国和泰国的情况，就会发现便利店已成为人们主动寻找美食、独家联名产品以及季节性新品的场所。这种‘探索’文化深刻影响了我们的思考——人们走进商店时，往往怀着一种期待，想知道会发现什么。”
她说：“如今的消费者更加注重价值，关注健康，也对新鲜事物充满好奇。因此，我们希望为他们提供超越基本需求的更多理由来光顾我们。”
根据品牌最新的调研结果，约有50%的便利店消费者选择7-Eleven，是因为它“经常引进有趣的新品尝试”、“是收藏趣味商品的好去处”，以及“能让人发现新产品”。值得注意的是，45%的消费者表示，他们会特意前往7-Eleven门店，购买此前在广告中看到过的新产品。
Josephine表示，这些发现表明，消费者选择7-Eleven不仅是为了购买日常必需品，更是为了满足探索和体验新事物的深层需求。
为推动“探索”理念，品牌推出了首个“自定义你的7-Eleven门店”盲盒系列，灵感源自迷你模型与收藏风潮。这一限量版系列包含五款以7-Eleven标志性时刻为设计灵感的微型门店造型：“欢乐结账”、“冰爽甜点”、“零食驿站”、“暖心饮品”，以及一款神秘隐藏款。
“7-Eleven新加坡是新加坡人从小熟悉的标志性便利店品牌，因此我们充分运用了这种怀旧情怀。”Josephine表示，“特别是土豆泥和Craze Hottis的图案设计，唤起了许多顾客在店内消费的美好回忆。每款收藏品还融入了门店经理角色，并搭配我们的经典食品元素，其中一款更以猫咪形象作为趣味彩蛋，为即将推出的宠物项圈新品预热。”
团队也意识到，许多消费者仍对便利店食品存在偏见，为此推出了“不试不知好”挑战活动，旨在改变这一观念。该活动由四位社交媒体创作者领衔，在全岛多家门店共送出一万份即食食品，鼓励消费者尝试7-Eleven日益丰富的即食产品系列。
活动反响热烈，每次赠品发放后，所有商品均在一小时内被抢购一空。Josephine分享道：“我们投入了大量资源进行食谱研发，显著提升了7-Eleven的产品品质，但顾客仍因对即食食品的固有偏见而犹豫购买。与其强调食物有多美味，我们更希望打破这种刻板印象，鼓励顾客尝试。一旦人们亲自品尝，产品本身就能证明其价值。”
为了进一步强化“发现”这一品牌定位，该品牌还从更广泛的角度出发，超越了单纯的产品层面。由于超过60%的顾客是儿童和青少年，品牌思考如何让门店成为值得信赖的社区触点，为有需要的人提供支持。这促成了“携手关爱”企业社会责任计划的推出，以及与新加坡儿童协会为期两年的合作——每售出一份招牌鸡蛋芝士三明治，便捐赠10分新币，累计承诺捐赠8万新币。
Josephine表示：“我们的门店也积极宣传协会的工作与资源。今年，这项举措连同DFI零售集团其他方面的努力，使我们荣获新加坡国家志愿者与慈善中心颁发的‘善行冠军企业奖’，我们为此深感自豪。”
随着7-Eleven新加坡持续投入食品创新、全渠道能力、门店升级等领域，Josephine表示：“我们的目标是重新定义新加坡便利零售的未来形态，让每一次到店体验都变得轻松、愉悦且充满新可能。每一次新品推出都是鼓励顾客前来探访、探索并再次互动的机会，使我们能够通过新颖而令人兴奋的产品与顾客保持紧密联系。随着时间推移，这些重复的到访将带来惊喜与快乐的感受，建立起持久而积极的品牌联想，最终推动消费者对品牌的偏好与忠诚度。”
