深耕科技与品牌咨询行业多年，我一直被很多企业创始人、产品负责人追问一个共性问题：
“我们每年投入大量资金做用户洞察、花钱买行业报告、组建专业调研团队，技术迭代从未停歇，参数卷到极致，为什么最终能真正走进消费者生活的产品少之又少？很多看似亮眼的技术创新，落地后却无人买单、快速遇冷，甚至直接失败？”
今天，我想结合当下科技数码行业的真实现状，以及我深耕行业多年的实战经验，把这个问题的底层逻辑讲透彻。
所有产品创新失效、技术内卷无效、洞察落地落空的核心根源，只有一个：绝大多数企业都陷入了“价值预设”的误区，误以为产品价值是企业设计、研发、预设出来的，但真正的商业本质是：产品价值从不源于企业定义，只诞生于用户的真实使用场景中，这就是核心理念——Value in Use（使用价值）。
首先，我要明确一个核心结论：今天所有的产品创新困境、用户洞察失效问题，本质不是企业不够努力，也不是技术不够先进，而是组织模式错位、认知逻辑颠倒、洞察链路割裂。
现在的行业现状很矛盾：AI技术已经高度成熟，所有可以被编码、标准化、数据化的知识，AI的处理效率、精准度都远超人类。
我们能轻松拿到海量行业数据、用户问卷、参数报表，看似对用户了如指掌，但做出的产品依然脱离人心。根本原因就在于，用户真实的消费决策、情绪偏好、使用痛点，大多不是可以被编码的标准化知识，而是大量鲜活、细碎、隐性的“默会型知识”。
这里我给大家通俗解释一下这个专业术语：默会型知识，顾名思义，是沉默的、无法被数据量化、无法被问卷编码、无法被报表呈现的隐性认知与体验。它藏在用户的日常使用场景、瞬时情绪、细微体感、生活习惯里，是用户自己都很难清晰言说的感受，却恰恰决定了用户对产品的好恶、是否复购、是否愿意主动种草。
而当下绝大多数企业的最大问题，就是完全忽略了这类核心知识。
我们的洞察部门、产品部门、研发部门，只盯着标准化数据、预设的用户需求、固化的参数指标，导致用户洞察、产品定义、真实顾客价值，三者完全割裂。调研是调研、研发是研发、用户使用是用户使用，端到端的价值链路彻底断裂，这直接让无数创新沦为无效内卷。
这种割裂的根源，就是所有企业都在不自觉陷入的经典管理陷阱——第二石匠困境，这也是很多产品看似专业、实则脱离用户的核心症结。我会结合德鲁克的经典理论，给大家完整拆解、通俗释义。
所谓第二石匠困境，源自德鲁克的经典管理案例：世间有三种石匠，对应企业里三类员工与组织状态。
第一个石匠，工作只为谋生，只为完成基础任务，没有任何价值追求；
第二个石匠，极度专注自身专业，深耕岗位细节，把每一块砖、每一道工艺打磨到极致，追求专业完美；
第三个石匠，心怀全局，清楚自己的工作是为了建造伟大的教堂，是为了创造终极价值。
很多管理者一直认为，团队里要淘汰只为谋生的第一类人，推崇专业极致的第二类人，渴求心怀全局的第三类人。但在真实的商业现实中，对企业危害最大的，恰恰是第二类“专业型石匠”，也是绝大多数科技企业的现状。
这类岗位、这类员工，只深耕自身部门的KPI、只聚焦自身专业维度：研发只卷参数迭代，产品只做功能堆砌，调研只出数据报告，每个人都把自己的工作做到极致专业，但所有人都忘了，企业存在的唯一核心目的，是创造顾客、创造用户真实价值。
源自泰勒分工时代的精细化岗位分工，让每个部门都陷入了“岗位自闭环”，只对自己的工作负责，不对最终的用户价值负责。
这就是为什么企业洞察做得再全面、技术做得再顶尖，产品依然走不进用户生活——全员困在专业分工里，脱离了用户真实生活，脱离了价值创造的终极目标。
很多企业默认，只要我把产品参数拉满、功能做全、技术做精，我预设的产品价值，就会无损传递给用户，让用户认可、买单。但现实是，产品价值和用户价值之间，从来没有无缝衔接的必然关系。
多数企业认为，产品价值是在研发、设计、调研阶段就提前锁定、预设完成的，用户只是被动接受、被动使用。只要前期调研到位、设计完善，后期坐等市场收割即可。
但我想告诉所有从业者：这两个认知，完全错误。
商业最核心的真理是：价值从来不是企业预设的，而是用户定义的；价值不诞生于产品研发阶段，只诞生于用户使用阶段，这就是Value in Use（使用价值）的核心内核。
区别于传统的Value in Product（产品预设价值），Value in Use是指：产品的最终价值不由企业的设计、参数、功能定义，不由前期调研结果锁定，而是由用户在真实生活场景、长期使用过程中的体验、感受、需求满足度、情绪反馈所决定。同一个产品，不同人群、不同场景、不同使用习惯下，价值完全不同。
这就能完美解释，为什么很多顶配科技产品销量惨淡、口碑平平，而一些看似参数普通、功能简洁的产品，却能快速出圈、收获用户认可。因为用户从来不买“企业认为的好产品”，只买“自己用着舒服、能解决真实问题、能带来情绪价值的产品”。
结合小红书平台数码、电器行业的真实案例，大家就能直观看懂这个逻辑。当下小红书早已不是单纯的流量种草平台，而是用户真实生活、真实使用反馈、隐性需求、情绪痛点的最大聚集地，也是验证Value in Use价值最好的场域。
以往很多数码品牌的创新，都是基于“原点用户”做研发。
所谓原点用户，就是行业重度爱好者、参数极客、专业测评人群，他们对技术迭代、参数升级高度敏感。企业盯着这类人群做创新，不断堆参数、卷性能，预设产品价值，最终做出来的产品，只有极客认可，普通用户可能无感。
比如曾经的数码影像赛道，全行业都在内卷帧率、像素、感光参数，所有品牌都在预设“参数越高，拍照体验越好”，但从小红书千万级用户的真实反馈中能看到，普通用户的核心痛点从来不是设备参数不够顶尖，而是不会拍照、不会摆姿势、拍不出氛围感大片。企业预设的影像价值，和用户真实的使用价值，完全错位。
而华为Pura 90的成功，恰恰是吃透了Value in Use的逻辑。品牌没有继续卷参数，而是依托小红书海量用户笔记、真实使用场景洞察，捕捉到普通用户“想拍照、怕拍不好、需要姿势参考”的隐性默会型需求，最终共创出AI拍照姿势推荐功能。
这个功能没有升级任何硬核参数，却精准命中了用户真实的使用痛点，让普通用户不用学习专业技巧，就能轻松出片、拍出氛围感。这就是典型的抛弃预设的产品价值，落地用户使用价值，也是这款产品能快速破圈、收获海量用户好评的核心原因。
再看大疆的案例，同样印证了这个逻辑。大疆最初对Nano这款产品的用户定位，预设为“户外运动爱好者、资深摄影玩家”，基于这个预设价值做产品运营、内容种草，效果一直平平。
但通过小红书真实用户数据、生活场景、使用反馈的深度洞察后，品牌彻底颠覆了原有认知：真正高频使用、真心认可这款产品的，不是专业爱好者，而是松弛育儿的家长、居家记录生活的普通人、户外研学的普通用户，我们可以统称为“人生记录官”。
这些用户不需要极致的专业参数，不需要复杂的操作功能，他们的核心使用价值是“轻便记录生活、留存日常瞬间、低成本记录美好”。品牌基于用户真实使用场景重新调整产品运营（小、轻、能吸，极致轻量化）、内容策略、投放策略后，种草效率大幅提升，最终这款产品登顶小红书影像类目GMV TOP1。
反观很多失败的数码、电器产品，问题无一例外全部重合：企业困在第二石匠困境里，各部门深耕专业、内卷参数，依赖前期标准化调研做价值预设，忽略了用户使用过程中的真实默会需求、情绪痛点、场景变化。
很多儿童智能手表品牌，依然固守传统认知，预设产品价值是“安全定位、通话沟通”，这是多年不变的基础功能价值。
但从小红书年轻父母的真实使用反馈中能看到，当下用户的核心使用价值已经彻底重构：家长更需要手表能培养孩子正确的消费观、金钱观，通过日常存钱、小额消费，完成生活教育。
固守旧价值、脱离用户真实使用场景的产品，自然会被市场淘汰。
还有一个很典型的行业现象：科技产品的“反向进化”。
很多产品的每一次迭代，参数更顶尖、功能更丰富、技术更先进，但用户体验反而变差了。原因就是企业只追求技术参数的进化，用预设的产品价值掩盖了对用户真实需求的无知，完全忽略了用户使用过程中“学习成本变高、操作习惯被颠覆、使用门槛提升”的负面体验，最终让技术创新沦为无效内卷。
看懂这些案例和底层逻辑，大家就能明白：为什么技术创新、用户洞察越多，产品反而越难出圈？核心就是洞察一次性化、价值预设固化、组织链路割裂、脱离用户真实使用场景。
想要打破产品创新困境，真正让技术、洞察落地为用户认可的产品，我结合多年实战经验，给大家分享四条可落地的核心解法，彻底打通从产品预设价值到用户使用价值的全链路。
企业必须彻底放弃“我设计什么，用户就用什么”的固有思维，牢记：产品的最终价值，永远由用户使用场景、使用体验、情绪反馈定义。所有产品创新、技术迭代、功能优化，最终都要回归用户真实使用过程，而非企业的自我感动。
用户洞察绝对不是洞察部门、市场部门的单一工作，更不是产品研发前期的一次性流程。产品、研发、客服、营销、品牌所有部门，都要围绕真实用户协同联动，拆解用户全场景需求，拼凑立体化的用户认知。让洞察贯穿产品从创意、研发、迭代、售后的全生命周期，成为每一个决策的核心依据，打破单一岗位、单一部门的自闭环内卷。
原点用户可以为产品提供前沿功能、核心参数的迭代方向，是产品先进性的必要保障，但绝对不是产品落地市场、走进大众生活的充分条件。企业必须依托小红书这类真实的用户生活场域，持续洞察普通用户、边缘用户、日常用户的默会型需求，捕捉那些数据报表看不到的细微体验，让产品兼顾专业度与大众实用性。
AI、大数据、行业报告能给我们标准化的趋势、数据、标签，但永远替代不了真实的用户体感。企业负责人、产品负责人、营销负责人，一定要走出办公室、走出数据报表，走进用户的真实生活场景，近距离感受用户的使用状态、细微情绪、隐性痛点。
所有商业创新的终极答案，永远不在会议室里，不在参数报表里，不在预设方案里，而在用户真实的生活里、真实的使用过程里、真实的情绪反馈里。
未来的科技产品竞争，早已不是技术参数的竞争，而是用户使用价值的竞争。摒弃预设价值，深耕Value in Use，捕捉用户默会需求，打破组织内卷困境，才能让技术创新真正落地，让产品真正走进消费者的生活。
