谷歌正把它的AI产品从“帮你想买什么”继续推向“替你把单下了”。最新动作是在印度小范围测试:部分用户在Gemini应用和谷歌搜索的AI模式里浏览Flipkart商品时,可以直接看到“购买”按钮,点开后进入Flipkart品牌结账流程,无需跳出AI界面。
目前测试只覆盖部分用户,品类也较窄,主要是智能手机、电子产品和移动配件。谷歌方面对TechCrunch表示,公司一直在测试新功能、希望让用户更方便地发现并连接商家,但未透露参与用户规模、可用商品总量以及底层技术细节。按知情人士说法,更大范围推送计划在10月展开,时间点正好卡在印度节庆购物季之前。
值得留意的是,在同一结果页中,亚马逊等平台商品也会与Flipkart并列展示,但测试里只有部分Flipkart商品带直购入口,亚马逊暂未提供AI界面内直接购买。 这与谷歌和Flipkart的关系不无关系:2024年,谷歌在沃尔玛主导的一轮融资中向Flipkart投资约3.5亿美元,获得少数股权;Flipkart本身由沃尔玛控股。
这次印度测试只是谷歌“代理式电商”版图的一角。更系统的底层设施,是谷歌今年1月在全美零售联合会相关场合推出的“通用商业协议(UCP)”。它本质上是一套开放标准,让Gemini、AI模式等AI入口与零售商的商品、购物车、结账、会员系统对接。
对零售商来说,UCP主要提供几条路:
• 谷歌原生结账:用户在Gemini或AI模式里直接下单,支付走Google Pay,零售商仍是交易记录中的商家,负责履约与订单;谷歌提供结账会话、支付授权和订单更新接口。
• 转至商户购物车:AI界面先把商品加入购物车,再跳转或把预填购物车送到零售商网站完成支付。集成更轻,适合不想把结账完全交给谷歌的商家。
• 身份关联:通过OAuth等机制打通登录态,零售商可给已登录用户应用会员价、积分、专属配送优惠等。
• 商品与库存同步:通过Merchant Center商品数据源,向AI侧提供规格、价格、库存;UCP后续扩展还支持多商品购物车、实时目录和身份关联。
换句话说,谷歌想做的不是自己开店,而是把“对话推荐—加入购物车—支付授权—订单回传”做成标准化管道,零售商保留商品逻辑、会员逻辑和履约责任。
印度是全球第二大互联网市场,互联网用户超过10亿,Flipkart与亚马逊在线上零售竞争极其激烈,节庆季又是全年转化高峰。选Flipkart做直购试点,既有技术合作基础,也有资本纽带:谷歌是少数股东,沃尔玛是控股股东;同时Flipkart此前已被谷歌列入印度“代理式购物”合作商户。
从测试形态看,当前更偏“Flipkart品牌结账嵌套在AI界面”:用户不离开Gemini或AI模式,但支付、订单、售后仍由Flipkart系统承接。这与谷歌早些时候演示的“谷歌托管原生结账”不是同一套体验——后者更强调Google Pay在AI界面内完成支付,前者则把更多交易环节留在零售商一侧。 谷歌未说明印度当前测试具体采用哪种集成。
这种“商户托管结账+共享协议”的好处是:零售商不必把敏感支付与用户关系完全交给谷歌,谷歌则省去处理复杂商户规则、税务、退货的包袱。
直购只是末端,前面更重要的是“被推荐”。谷歌AI购物依赖其购物图谱(Shopping Graph)。公开材料显示,该图谱已涵盖超过500亿条商品信息,并持续刷新价格、库存与卖家数据;AI模式则把Gemini与购物图谱结合,支持虚拟试穿、比价、产品问答等。
对品牌和零售商而言,新机会在Merchant Center的“AI性能洞察”:
• 看品牌在AI模式、AI概览、Gemini中的声量份额;
• 按“发现—评估—临门一脚购买”拆分购物阶段;
• 看高频搜索词、热门产品属性、缺失字段;
• 目前主要覆盖自然流量,不含付费广告。
谷歌会提示商家补全尺寸、颜色、材质、兼容性等结构化属性。对AI购物来说,商品feed不再是后台数据,而更像“AI门店橱窗”:属性不全,模型要么不召回到,要么推荐错版本。
商品能直购之后,广告产品会紧跟。谷歌已在AI模式测试新广告形式,并扩展“直接优惠(Direct Offers)”:品牌可在对话式搜索结果中展示折扣,系统按相关性触发,标注为赞助优惠。早期合作方包括Petco、e.l.f.、Samsonite、Rugs USA等。
更大的方向是“对话发现广告”和“高亮答案”等AI模式广告格式:用户用自然语言问“送刚学做意面的人什么礼物”“预算5000卢比起什么手机”,AI给出短名单,品牌通过投放影响入选与排序。对零售商来说,未来考核不止搜索关键词排名,还包括“在AI答案里的被引率、声量份额、属性完整度”。
AI直购看起来降低摩擦,但对品牌有三个现实问题:
1. 数据归属:通过UCP原生结账,谷歌回传订单与支付状态;但用户对话意图、比价路径、为何被推荐,仍很大程度留在AI侧。零售商要在集成前约定数据字段、留存范围和退订机制。
2. 客户关系:若全部走谷歌托管结账,用户感知是“在Gemini买完”;若走Flipkart品牌结账或转购物车,零售商更容易保留会员、售后、复购入口。
3. 公平与信任:当AI决定展示谁、用哪条优惠、是否直购,零售商和平台都要避免“因股权、投放费、数据质量”导致结果失真。印度测试里亚马逊同屏无直购,已引发中立性讨论,但谷歌未确认排名与直购入口的分配规则。
印度这轮测试若10月扩围,重点不只是“能不能买”,而是四个指标:直购转化率、Flipkart品牌结账弃单率、AI推荐到直购的归因回收、节庆季高价电子品是否出现价格/库存错配。
对行业而言,谷歌的路径已经很清晰:先用购物图谱和AI模式占住“找东西”,再用UCP把“下单”收进对话,最后用Merchant Center报告和AI广告把零售商绑上平台。谁先把商品数据、会员权益、库存和促销接好,谁就能在“用户问一句、AI直接下单”的新链路里少被动。
封面图源:Unsplash