作者：Stephanie Trovato
几周前，我在为一个项目研究软件时，像如今数以百万计的人一样，打开了ChatGPT，而不是谷歌。
它迅速推荐了四家供应商，解释了它们之间的差异，并建议其中一家最符合我的使用场景。直到我完成整个过程后才意识到，许多事情其实根本没有发生：我从未访问过大多数供应商的网站，没有阅读过任何对比页面，也没有下载白皮书或点击付费广告。在这些品牌有机会影响我的决策之前，人工智能已经将数十个信息来源综合成了一份推荐。
就在此时我意识到：这些品牌之间的竞争，不仅仅局限于彼此之间。它们还要与人工智能生成的回答、比价网站、联盟内容、Reddit上的讨论、分析师报告以及所有其他在我访问其网站前就已影响我决策的信息来源展开竞争。
多年来，我们一直认为竞争来自销售类似产品的公司。而如今，这些第三方来源在消费者接触到你的品牌之前，就已经影响了他们的认知。
这是一种合成竞争。如今，可见性取决于成为人工智能系统选择引用的信息来源。这就要求你以不同的方式来构建权威性。
营销人员长期以来一直专注于吸引买家访问他们的网站。搜索引擎排名、付费广告活动、邮件培育计划以及内容营销，所有这些手段都旨在实现同一个目标：获取点击。
如今，许多买家会从AI助手开始。他们提出广泛的问题，比较不同供应商，请求推荐，并在访问任何网站之前就已缩小选择范围。由AI生成的摘要、对比内容以及社区讨论，往往成为购买过程中的第一接触点。
这种行为的加速程度远超许多人的预期。根据Knocommerce与GR0发布的2026年AI归因报告，基于超过6000个Shopify品牌数百万份售后调查数据，归因于人工智能或ChatGPT的产品发现量在2025年增长了约12倍。Shopify总裁哈雷·芬克尔斯坦（Harley Frinkelstein）还表示，由人工智能驱动的订单量同比增加了15倍，凸显出人工智能正迅速融入消费者购物旅程的进程。
传统的买家旅程：谷歌 → 网站 → 演示。
今天的买家旅程：AI助手 → 摘要 → 对比 → 品牌官网 → 演示。
这一额外的层面会影响买家在访问你的网站之前所考虑的品牌。
如今，许多访客在缩小选择范围后才会访问你的网站。他们正在寻找能够证实已有认知的证据、客户案例和产品细节。
流量仍然重要。可信度能建立权威性，让你的品牌在用户访问你的网站之前就进入他们的研究范围。那些持续出现在值得信赖的讨论、行业出版物、客户评价和专家推荐中的企业，在购买流程初期更有可能进入候选名单。
当我们思考竞争时，通常会想到其他公司销售类似的产品或服务。
复合型的竞争包括：
AI生成的推荐。
谷歌AI概览。
ChatGPT和Claude的回答。
联盟营销评论。
软件对比网站。
Reddit讨论。
社区论坛。
分析师报告。
客户评价。
这些来源共同影响着潜在客户在你的营销团队有机会赢得他们关注之前，对品牌的评估方式。
这些信息来源中的许多，回答的正是你网站过去所解答的问题。
哪种解决方案适合我的使用场景？
有哪些优缺点？
供应商A与供应商B相比如何？
哪个平台最容易实施？
买家在访问你的定价页面、申请演示或下载白皮书之前，通常已经得到了这些问题的答案。
随着搜索方式本身的变化，这变得更容易实现。SparkToro最近发现，目前有68%的谷歌搜索最终并未点击任何链接，这意味着买家越来越多地在不访问网站的情况下就获取到了所需信息。无论这些答案来自AI概览、精选结果还是AI助手，你都有更少的机会去塑造用户对你自身网站的第一印象。
许多营销团队仍然将大部分精力用于在搜索结果中超越直接竞争对手。这固然仍有价值，但人工智能系统会从更广泛的可信来源生成回答，其中许多来源并不在你的网站之内。
客户评价、嘉宾文章、播客、分析师报告、社区讨论以及原创研究，共同构成了影响未来人工智能推荐的可信度信号。这些内容共同塑造了你品牌在互联网上的声誉，提高了买家和人工智能系统接触到有关你公司可靠信息的可能性。
SEO 一直青睐那些了解搜索引擎运作机制的人。精准的关键词定位、清晰的网站架构、技术优化以及高质量的内容，帮助品牌获得了更高的可见度。
这些基本要素仍然重要。但发现方式正逐渐转向由人工智能驱动的体验。2026年AI归因报告显示，由AI推动的发现每月增长25%至30%，使其成为增长最快的获客渠道，且领先优势明显。尽管AI在整体发现中所占比例仍相对较小，但其影响力的增长速度远超传统渠道，因此信任与权威性正日益成为重要的竞争优势。
人工智能平台越来越依赖可信度信号来判断哪些品牌在回应中值得拥有权威性。你需要拓宽对权威性的理解。
问问自己：
行业权威专家是否在引用我们的成果？
客户是否公开分享他们的使用体验？
分析师是否在研究报告中提及我们？
我们是否发布了被他人引用的原创见解？
值得信赖的媒体和社群是否在讨论我们的品牌？
如果上述问题大多答案是否定的，那么人工智能就更少有理由推荐你的内容或你的公司。
再问一个问题：如果有人问ChatGPT为什么应该考虑你的公司，它会依据哪些信息来源？
如果答案主要来自你自己的内容，就应将你的可信度扩展到自有渠道之外。
权威性源于持续的可信度。单篇文章、分析师提及、客户评价或一次会议演讲，很少能改变人们对品牌的看法。但这些信号共同作用，会随着时间逐渐建立起品牌权威。
每一条专家引述、播客访谈、研究报告、嘉宾文章和客户案例，都会增加一份可信度信号。这些内容共同增强了你在买家心中的权威性，并帮助人工智能系统识别你的专业能力。
许多组织将这些活动视为公关、内容、客户营销和社交媒体等领域的独立举措。但它们共同构建了一个可信度的生态系统。
权威源于值得参考的信息。随着AI生成内容日益普遍，原创性思考变得愈发珍贵。
投资只有你的公司才能创作的内容
例如：
原创研究。
客户数据。
专有基准测试。
高管视角。
幕后经验。
客户案例研究。
产品洞察。
亲身体验。
原创研究、亲身实践和专有数据为买家、出版商、分析师及人工智能系统提供了值得引用的内容。这些引用能增强你的可信度，从而逐步建立权威性。
人工智能用于整理现有知识，但无法取代原创经验、专有数据或第一手的专业知识。
持续贡献原创理念的品牌会赢得权威性，因为其他专家会选择引用其作品。这些引用随着时间积累，不断强化品牌在搜索、人工智能助手以及更广泛的数字生态系统中的权威性和可见度。
发布更少但具有原创性的作品，提供推动对话前进的信息。这类内容是买家会记住、专家会引用、AI系统也会主动推荐的。
你的网站是买家了解你品牌的场所之一，但不应是你展示专业能力的唯一平台。
寻找通过以下方式提供帮助的机会：
播客。
行业出版物。
领英。
社区讨论。
嘉宾文章。
网络研讨会。
客户倡导。
评论。
与其问“我们接下来该发布什么？”，不如问“当我们的受众试图解决这个问题时，他们通常会去哪里？”
分享独特的见解。回答问题，提供实用经验，并参与受众常去的对话场景。
每一次可信的提及都会增加一个信号，增强你的权威性，并提高你的品牌在未来人工智能回复中出现的可能性。
你不必无处不在，只需持续出现在你的受众已经花费时间的地方即可。
流量始终是重要的营销指标。
它能告诉你人们是否找到了你的内容并参与了你的网站互动。它有助于评估活动效果，并发现改进的机会。
今天的探索之旅已远远超出了网络分析所能捕捉的范围。
这一点尤其重要，因为许多影响购买决策的互动行为并未出现在传统的归因模型中。目前，人工智能仍是一个相对较小的获客渠道，但其占比已从不足1%增长到约2%至3%，而一些传统获客渠道则有所下滑。这意味着，仅依赖网站流量或最后点击归因的人可能会忽略买家影响实际发生的位置。
潜在客户可能在访问你的网站之前，首先通过ChatGPT、分析报告或客户评价接触到你的品牌。这些互动在数据统计中显现之前，早已影响了他们的购买决策。
除了传统的SEO指标外，还应监控以下信号：
AI生成内容中对品牌的提及。
在搜索和行业讨论中的声量占比。
评论的质量、时效性与数量。
来自分析师、出版商和创作者的第三方引用。
随着报道发展，来自AI平台的引流流量。
直接搜索和品牌搜索的增长。
获得的媒体报道提及。
如今，没有任何单一指标能够全面反映人们如何发现你的品牌。请综合分析这些信号，以了解你的可信度如何转化为在搜索、AI平台及第三方渠道上的权威性。
当今的环境要求我们对“可见性”做出更广泛的定义——这一定义应反映出购买决策正在形成的地方。
人工智能改变了人们获取信息、比较供应商以及做出购买决策的方式。这种转变为营销人员重新思考权威性建立方式带来了机遇。
发布更多内容并不是答案，提供更优质的信息才是。
脱颖而出的品牌会贡献原创研究、实用专业知识、客户视角以及值得参考的创意。随着时间推移，这些贡献积累起可信度，可信度带来权威性，而权威性则赢得买家和人工智能系统的信任。这些品牌最有可能主导自身的故事发展。
