Marteker .2022-01-19 09:31.阅读量.478营销取决于多功能性——身兼多职和兼顾多重责任的能力。最成功的营销领导者知道如何在不断变化的环境中保持灵活性。在更广泛的营销世界中，有一些关键的高级营销角色在来年将变得越来越重要。有些是明确定义的，有些是我想创建的角色。下面仔细看看我的前五名：
数字营销总监
在当今数字优先的世界中，精通数字营销趋势和行业动态的人对于品牌成功至关重要。数字经济已嵌入我们生活的每一个角落，而且不会消失。有趣的是，93% 的在线活动始于搜索引擎，并确保 SEO 作为一种卓越的营销策略的持续有效性。虽然约有 2.63 亿美国消费者在网上购物，约占总人口的 80%，但预计到 2025 年这一数字将攀升至 2.912 亿。
数字营销的一个关键部分是视频营销。视频内容是传达信息的一种快速有效的方式，并且被证明在疫情初期之后具有持久力。事实上，思科的“年度互联网报告”报告称，视频内容预计将占所有互联网流量的 82%。只需确保数字营销专家使用适合品牌、行业和利基市场的各种视频格式即可。制定视频内容计划，补充和优化客户旅程的每一步。
数据策略师
个性化仍将是整体营销成功的关键因素之一。体验越个性化越好。专注于最大化数据以个性化客户旅程的营销专业人士将帮助品牌创造现代消费者期望和需求的定制体验。这不仅仅是在电子邮件中用他们的名字来称呼客户。人工智能 (AI) 等先进技术将使数据分析更加高效和有效，使企业能够实现超个性化的沟通并交付客户所需的内容。正如我们过去所看到的，数据将继续作为任何营销成功的命脉，因此请确保有专门的人致力于最大限度地发挥其潜力。
数据策略师将成为品牌数据治理和数据隐私实践的保管人。他们还将成为营销、销售、消费者、商业智能以及最后但并非最不重要的品牌声誉之间的桥梁。
内容策略师
创建相关且一致的内容是品牌成功的宝贵部分。高质量的内容有助于建立品牌声誉和信任，在吸引现有客户的同时吸引新客户。出色的内容输出还与提高客户转化率、与品牌大使建立更紧密的联系以及提高品牌知名度有关。事实上，在查找有关品牌的信息时，大约 80% 的人通过他们的内容找到它。
让内容策略师专注于利用不同类型的内容，从数字到社交再到视频，将有助于确保客户正在阅读、听到和看到真正反映品牌故事及其体验的内容。
客户体验总监
今天的营销人员明白，客户体验是一项竞争优势，必须专注于确保在整个旅程中获得积极的客户体验。毫无疑问，提供卓越的客户体验对于品牌成功至关重要。无论是通过社交媒体、面对面互动还是数字接触点，客户都对品牌体验抱有很高的期望。能够利用客户用于与品牌互动的众多渠道可以显着改善整体用户体验。这与用户生成的内容 (UGC) 相结合，可以帮助品牌与客户建立更多的联系。让营销人员专注于整体客户体验并进行必要的调整以加强品牌与客户的联系，可以在建立持久关系方面发挥重要作用。
首席共鸣官
虽然首席共鸣官（Chief empathy officer ）的角色在大多数公司中可能并不正式存在，但它应该存在。共鸣营销（Marketing with empathy）不仅仅是富有同情心。它需要引导真正的对话，成为独特的问题解决者，并愿意根据客户反馈进行调整。具有同理心的营销有助于品牌与客户建立有意义和真实的联系。客户对您品牌的看法会对品牌声誉和忠诚度产生重大影响。根据《爱德曼信任晴雨表特别报告》，接受调查的消费者表示，良好的声誉可能会让他们购买产品，但除非他们信任产品背后的公司，否则他们很快就会停止购买。
拥有专为并致力于注入同理心的高级营销角色，同时将客户置于所有营销实践的核心，将有助于确保品牌满足客户的全方位需求。这需要在购买过程的每个阶段彻底检查品牌与消费者的互动，以确定需要更多同理心的地方，同时向客户证明他们是前沿和中心。
2022 年开始之际，请仔细审视营销团队，确保团队拥有能够执行数字、内容数据和客户体验策略的专业人员，以最大限度地提高品牌成功率。问问自己，谁能利用相关数据并在每一步都注入同理心？当团队可以完成所有这些事情时，就知道自己处于将品牌推向新高度的最佳位置。
封面图片：Photo by Campaign Creators on Unsplash
来源：ClickZ
作者：Michael Collins
翻译：Fred
