Marteker .2021-02-22 13:18.阅读量.814
Clubhouse是一款仅限受邀用户使用的音频聊天应用，据报道估值为10亿美元，它正迅速成为科技界的热门话题。上周晚些时候，在汉堡王的母公司国际餐厅品牌（Restaurant Brands International，简称RBI）公布2020年全年和第四季度收益报告的，与公司高管进行了一小时的交谈后，关于 Clubhouse 的议论延伸到了广告业。
正如RBI全球首席营销官Fernando Machado在宣布此次活动的领英帖子中承诺的那样，这次「开放式厨房」电话会议旨在将这家快餐服务集团的营销领导地位与从「营销人员到消费者」的所有人联系起来。这也开启了一种可能性，即这个结合了聊天应用、电话会议和播客等元素的平台，可能会帮助其他营销人员接触到蜂拥使用这款仍处于测试阶段的应用的消费者。这款应用的用户从去年12月的60万飙升至今年1月的200万。
「人们去Clubhouse和别人交流，更多地了解自己感兴趣的领域——无论是和他们的职业有关，还是喜欢的名人或其他什么。」电子商务营销公司Klaviyo的营销高级副总裁Kady Srinivasan在电子邮件评论中说：「RBI对Clubhouse的举措是战略性的。这有助于他们提高组织的知名度，将高管树为思想领袖，并推动人们围绕餐厅正在做什么展开讨论，这对一个目前正陷入困境的行业尤为重要。」
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RBI的Clubhouse 营销活动邀请了CEO José Cil、Machado、首席企业官Duncan Fulton和首席营销官Ellie Doty。据Business Insider报道，高管们谈到了公司的可持续发展工作和汉堡王新的会员计划等话题。在活动高潮的时候，大约有130名听众，包括餐厅经营者、RBI员工、品牌营销人员、媒体和公关专业人士。
正如营销人员从早期的行动者如Facebook和Twitter那里已经了解到的，并仍在向TikTok和Triller等相对较新来者学习，消费者对于他们想在不同的社交平台上如何听到品牌的声音有不同的期望。即使在这个早期阶段，Clubhouse用户也有自己的期望，特别是在一个将不同元素整合到一个渠道的应用中。Klaviyo的Srinivasan说，目前，Clubhouse可以让品牌与消费者接触，在不侵犯隐私的情况下与消费者进行对话。
「懂行的品牌会真正向前一步，倾听消费者最关心的话题。这是一个巨大的学习机会，可以直接洞察到什么对他们的终端消费者来说很重要。这些洞察可以用来影响产品开发、营销策略等等。」
除了从Clubhouse的对话中收集消费者的洞察，各品牌还可以利用该平台作为另一个渠道，加深与消费者的关系，特别是在疫情期间。Clubhouse介于网络研讨会和播客之间，可以作为一个频道，接收因疫情而被取消或推迟的活动，网红平台Markerly的联合创始人Justin Kline评论道。
「因为它有一种开放、对话的感觉，所以发展一种更私人的关系是下一个最好的选择，而这种关系在其他社交媒体平台上不一定能实现。」Kline说：「一个很大的好处是，它提供了可能会见有影响力的领导人和CEO的机会，并有机会与他们直接沟通。这提供了不同类型的个人价值，这是许多人不习惯在品牌官方平台上看到的。」
RBI似乎已经将Clubhouse视为一个重要的沟通渠道，并计划从2月26日开始，每两周进行一次对话，根据Business Insider的报道，将由一组发言者轮流发言。对RBI来说，数字是其关键的战略增长引擎。RBI看到，全球数字销售额在家庭市场翻了一番以上，到2020年达到60亿美元。通过一个新兴的数字平台进行真实的对话，可以帮助它超越其他营销渠道的喧嚣。
「大多数时候，消费者接受的是精心策划的营销信息。」Srinivasan说：「Clubhouse（至少目前如此）非常真实；你有活生生的人在大声谈论无限的话题。它有真正的吸引力。」
文章来源：Marketingdive.com
作者：Chris Kelly
翻译：Fred
